"- Tényleg az a tökéletes ember, aki teljesen konfliktus- és problémamentes?

- Nem, az a lobotómiás. (...) Ne sterilizáld az érzelmeidet. De tudjad, mikor nem szabad kimutatni ezt-azt." Vavyan Fable

Az ellenvélemény építhet is, de ha már személyeskedni kezdetek, konfliktusba keveredhettek. Hogy ezt elkerüld, válaszd ketté a személyt, és a dolgokat. Ne hagyd, hogy sérüljön a kommunikáció kapcsolati síkja, ne hagyd, hogy meginogjon a bizalom, ne gyűjtsd a sérelmeket! Szorítkozz a kommunikáció tartalmi síkjára, ott cserélj véleményt, s tartsd fenn a bizalmat!

A konfliktus fogalma: „(latin = "összeütközés") Összeütközés, ellentét, nézeteltérés. "Vannak személyes és államközi konfliktusok, van konfliktushelyzet (= kiéllezett szembenállás).”

A nézeteltérés fogalma: „Több-kevesebb másság többféle álláspont, nézet, vélemény között; véleménykülönbség.”

(Forrás: meszotar.hu, wikiszotar.hu, upszi.hu /fotó:johanmathson.com)